Urzędomat Wydziału Komunikacji to automatyczny punkt odbioru dokumentów przeznaczony przede wszystkim dla osób rejestrujących pojazdy. Mieszkańcy Olsztyna korzystają z niego po zakończeniu procedury wydania dowodu rejestracyjnego, gdy dokument jest gotowy do odbioru. Urządzenie działa całodobowo i ma skrócić kolejki przed okienkami wydziału. Uruchomienie nastąpiło 24 lutego 2025 roku.
Co załatwią mieszkańcy Olsztyna w urzędomacie?
Główną funkcją urządzenia jest wydawanie dowodów rejestracyjnych gotowych po zakończeniu sprawy administracyjnej. System obsługuje także dokumenty, które wymagają dodatkowych adnotacji — takich jak wpisy dotyczące haka, taxi, oznaczenia "L" czy VAT — pod warunkiem złożenia odpowiedniego wniosku w kancelarii wydziału. Po dokonaniu wpisu dokument trafia do skrytki i staje się dostępny w urzędomacie. Usługa pozwala uniknąć osobistego oczekiwania przy okienku, gdy odbiór można zrealizować niezależnie od godzin pracy wydziału.
Jak odebrać dowód i ile masz czasu?
Wnioskując o rejestrację pojazdu trzeba zaznaczyć opcję odbioru dokumentu z urzędomatu. Gdy dowód zostanie umieszczony w urządzeniu, właściciel otrzyma SMS z kodem PIN uprawniającym do otwarcia właściwej skrytki. Proces jest w pełni zautomatyzowany i nie zależy od godzin pracy urzędu.
Po umieszczeniu dokumentu w urzędomacie klient ma do dyspozycji 48 godzin na jego odbiór. Odbiór odbywa się przy użyciu przesłanego kodu i ekranu dotykowego urządzenia, co pozwala na szybkie wyjęcie dokumentu o dowolnej porze dnia i nocy.
Jak urządzenie działa, kiedy jest najczęściej używane i czy pomaga skrócić kolejki?
Urzędomat składa się z 93 skrytek, ma siedmiocalowy ekran dotykowy, czytnik kodów, nocne oświetlenie oraz wbudowaną kamerę. Urząd objął sprzęt dwuletnią gwarancją, a koszt urządzenia wyniósł niemal 130 tys. zł. Przez cały okres funkcjonowania nie odnotowano incydentów technicznych.
Z danych miejskich wynika, że w marcu 403 osoby odebrały dowody z urzędomatu, a w kwietniu 449, co dało łącznie ponad 850 dokumentów w dwa miesiące. Aż 56,91% odbiorów zrealizowano poza godzinami pracy wydziału. Najwięcej odsłonięć skrytek notowano między 14:00 a 18:00, a rekordowy wynik to 104 odbiory w godzinach 15:00–16:00.
Wydział Komunikacji rejestruje codziennie od 45 do 60 pojazdów zgłaszanych przez osoby fizyczne. Urzędnicy zwracają uwagę, że gdyby choć połowa zainteresowanych zdecydowała się na odbiór przez urzędomat, kolejki przed okienkami mogłyby się wyraźnie skrócić. Sekretarz miasta Joanna Lubomirska-Siemieńczuk poinformowała, że urzędomat jest jednym z działań w ramach szerszych prac nad usprawnieniem obsługi, planowane są kolejne ułatwienia przyspieszające wydawanie dokumentów oraz wymiana sprzętu komputerowego w urzędzie.
Koszt urządzenia objętego 24-miesięczną gwarancją wyniósł niemal 130 tys. zł.
